品牌沿革 · 服务网点 · 合作生态
从 2008 年至今：博鱼会馆的品牌沿革、网点与合作生态
博鱼会馆从 2008 年开始做品牌对接，今天境内服务网点 23 处，分布在 12 个省级行政区；合作渠道分授权与直营两类，服务清单五类十八条。这一页交代我们是谁、为什么这么分、现在走到哪一步，方便你在谈合作之前先把底细看清楚。
- 2008 品牌开始运营
- 23 境内服务网点 / 处
- 12 覆盖省级行政区 / 个
- 186 团队人数 / 人
划分由来
先对号入座，再谈投入
两类渠道不是等级高低，是承接方式的差别。
早期合作方式混在一起谈，投入多少、能接多大范围，全靠一句一句问。2012 年我们把合作拆成授权与直营两类：授权适合手上已经有本地客群、想先小范围试水的经营者；直营适合场地与团队都稳、准备在当地长期做下去的合作方。
拆开之后，报价方式、开通周期、交付标准都跟着分类走，两个经营者拿到的清单可以放在一起逐项比。对准备进场的人来说，先弄清自己属于哪一类，比先问价格更有用。
- 授权渠道
- 直营渠道
- 同一份服务清单
沿革
六个节点，每个都变了合作方手上的东西
年份只写到年。对准备合作的人来说，重要的是那一年口径改了哪一条，而不是具体哪一天。
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2008
服务从本地对接接起。
起步阶段只做对接与开通两件事，服务对象集中在同一座城市。最早那版开通流程就是这时候定下的，中间改过细节，顺序没动过：先确认渠道类型，再排开通档期，最后把接入方式和对接人交到合作方手上。
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2012
两类渠道分开谈。
合作方式正式拆成授权与直营两类，报价方式、开通周期、交付标准随分类各自成文。过去要靠反复沟通才能对齐的部分，这一年写成了固定说法，新来的经营者不用再从零问一遍。
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2016
就近承接开始落地。
服务网点增至 15 处，网点归属和响应分工同步定下来：同一个区域里的对接、培训、上门支持由同一处网点跟进。合作方在所在城市就能把大部分环节走完，不必把每件事都转到一个地方处理。
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2019
四端支持自此开始。
客户端第一个版本上线，Windows、macOS、Android、iOS 四端从此同时有人维护，此后近三年累计发布 11 个版本，分稳定版、轻量版与测试版三条线，代号分别是深潜、浅湾、涌流。合作方在选型时可以直接按端类型挑，不必迁就单一环境。
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2022
五类十八条成为唯一口径。
服务清单统一为对接、开通、培训、运营支持、售后响应五类共十八条，各网点不再各说各话。合作方手上的那份清单，和网点开口讲的、系统里记的是同一份，换一处网点问，答案不会变。
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2024
网点覆盖 12 个省级行政区。
服务网点增至 23 处，就近承接从目标变成常态。跨区域的合作事项由所属网点负责转接，合作方只需要对接一个窗口，剩下的由网点之间内部流转。
团队构成
电话那头是谁
- 186 团队总人数 / 人
- 42 技术支持 / 人
- 96 网点服务人员 / 人
网点按覆盖区域承接，响应分工写在明面上
186 人的团队里，技术支持 42 人负责客户端与系统层面的问题，网点服务人员 96 人负责本地的对接、培训与上门环节，其余是渠道与后台支撑岗位。谁接什么，从第一次沟通就能说清楚。
响应节奏也是固定的：常规合作咨询 1 个工作日内回复，开通配置 3 至 7 个工作日完成。这两个数字从网点到后台用同一套标准，不会因为这个月忙就往后拖。
资质与合规
能对外说的，就这两件
不写排名，不提奖项，只把编号和说明范围摆在明处，你怎么看都行。
- 站点备案号
- 黑ICP备64198465号-1 页脚底部同样可见，两条信息一致。
- 体系说明
- 自愿性质量管理体系说明覆盖网点服务流程，讲的是对接、开通、培训、售后响应各环节的先后顺序和责任人。它是内部做事标准，不涉及评比，也不构成任何评级。
合作生态
43 家渠道伙伴，按同一套规则一起干活
授权 31 家、直营 12 家。合作方之间不比资源多少，比的是同一份清单在本地落地的稳定程度。
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01
渠道构成
43 家伙伴里，授权 31 家、直营 12 家。两类都在同一份服务清单下交付，区别在承接方式与投入节奏，不在能否拿到支持。
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02
交付口径
报价、周期、验收标准由同一套清单约定，不因为网点不同或渠道类型不同换说法。换一个人对接，拿到的数字还是那些。
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03
就近承接
网点按覆盖区域认领业务，跨区域事项由所属网点转接。合作方在本地走完对接与培训，需要总部级支持时再由网点往上递。
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04
回访机制
近一年有效回访样本 2,860 份，客户满意度 96.4%。反馈直接进网点服务考核，改得动不动，回访记录里看得出来。
看明白之后，下一步怎么走
准备启动博鱼品牌站谈合作的话，先到选型对照里把两类渠道和四端版本比一遍；也可以直接走联系页，注明渠道类型与所在网点，工作日 9:00–18:00 有人回应。