适用范围与生效说明
这份政策管的是博鱼会馆站在站内的信息处理动作，覆盖品牌首页以及与选型对照说明、客户端中心、落地实践、联系我们相关的全部页面，也覆盖随客户端一起给出的安装准备与版本差异说明。站点之外由其他方运营的页面，按对方自己的规则处理，我们改不了。
政策不是一次写完就不动的。内容有调整时，本页会同步刷新，站点上也会给出提示，不会只改一处细节而让其他页面停留在旧说法。你如果只想确认某一类信息怎么处理，用右侧索引直接跳到对应条款即可，不必从头读。
我们处理哪些信息
站点不设注册和表单，信息只从两个渠道来：你在洽谈时主动给的，以及系统在访问过程中自动记下的。两类信息用途不同，处理方式也不同。
你主动提供的部分
- 联系用的邮箱或电话 用来回复你的咨询、把结果同步给你。除了回复这件事，不会拿它做别的推送。
- 渠道类型与所在网点 你说的是授权还是直营、人在哪个片区，决定这封邮件该转给谁；缺了这两项，对接会多绕一轮。
- 业务现状说明 你目前经营什么、打算怎么接，用来判断适合哪一档服务、开通周期大概多长。
- 洽谈中附带的材料 用于核对信息与安排开通配置。不需要的材料不必发，够用就行。
系统自动记录的部分
- 访问时间与浏览到的页面 用来判断哪些条款和说明实际有人看，以及页面之间是否跳得顺。
- 设备类型与浏览器类型 桌面还是手机、用的哪种浏览器，用来排查显示异常。
- 站内跳转路径 你从哪个栏目进来、下一步去了哪里，只保留路径本身，不还原到个人。
- 客户端端类型与版本代号 深潜、浅湾或涌流，哪个端，哪一版。用于定位安装与运行问题，不读取你设备里的其他内容。
信息如何使用
收集来的信息只会落在三个环节上。超出这三个环节的用途，站点不会做。
- 洽谈对接 分配对接人、判断授权与直营哪条路更适合你、给出开通周期的预估，并在承诺的 1 个工作日内把结论发回给你。
- 售后处理 客户端用起来有问题时，靠端类型、版本代号和所在网点复现情况，处理完再回访确认一次是否真的解决。
- 服务改进 把咨询归类，看服务清单里哪几条被反复问、哪几条说明写得不清楚，回头把口径改顺。做这一步时先去标识，不针对某一个人。
价格、开通条件与对接结论都由人来做，不放在自动化流程里单独决定。你收到的每一条结论，背后都有具体经手的人可以追问。
Cookie 与本地存储
站点会用到少量本地存储，分必要和可选两类，区别在于关掉之后页面还能不能用。
- 必要存储 记住导航展开状态、记住你上次读到哪一条，让翻页回来不至于从头找。这类存储关掉后部分交互会回到默认状态，正文仍然可读。
- 可选存储 用来统计哪些条款被打开过。不参与推送，不与站外广告共享。你可以选择不接受，这不影响任何内容的查看。
想清理的话，桌面浏览器在设置里的站点数据中清除，手机浏览器在隐私设置里清除，客户端在卸载时会一并带走本地缓存。清完之后可能需要重新设置一次阅读位置。
存储与安全
保存期限按用途定，不无限期留着。洽谈记录在对接结束后保留 12 个月，用于后续的复访与问题追溯；超过这个期限的，删除或者做去标识处理。售后工单在问题关闭后同样按这个口径处理。
安全方面做的是三件事：传输过程加密、内部按岗位分级授权、关键操作留痕。人员能看到的范围和他实际要处理的事对齐，不相干的看不到。
需要说清楚的是，任何一种传输与存储方式都无法作出绝对保证。万一出现可能影响到你权益的情况，我们会按法律要求把情况和你该做什么一并告知，不会拖着不说。
你的权利与操作方式
查询、更正、删除、撤回同意，这四件事你都可以直接提。发邮件到客服邮箱就行，在主题里写清要做哪一件，落到对应的人手上会快很多。
| 你想做的事 | 怎么发起 | 预期时间 |
|---|---|---|
| 查询 | 邮件主题写“查询”，附上你联系时用过的邮箱或电话号码，说明想查哪一类信息。 | 1 个工作日内回复，把对应的内容列给你。 |
| 更正 | 邮件主题写“更正”，写清要改的字段和正确内容；涉及网点归属的，注明你所在网点。 | 1 个工作日内回复，核对无误后 3 个工作日内改完。 |
| 删除 | 邮件主题写“删除”，说明希望删掉哪一段往来记录或哪一类信息。 | 1 个工作日内确认，5 个工作日内删除；确实不能删的，会说明原因和依据。 |
| 撤回同意 | 邮件主题写“撤回”，指明希望停止的处理环节，例如不再接收后续回访。 | 1 个工作日内确认，确认后不再基于该同意继续处理。 |
撤回同意不影响此前已经完成的处理，也不影响为履行法定义务而必须保留的部分。这一条不是推脱，是让双方都清楚边界在哪。
政策更新与联系方式
政策调整后，本页会同步刷新内容，并在站点上以明显位置提示变更范围，不会悄悄改掉一处就算了。如果你对某一条的改动有疑问，可以在提示出现后直接邮件问。
客服邮箱：contact@boyu-pc-entry.com.cn，工作日 9:00–18:00 在线；服务电话 400-8521-8816，同一时段接听。邮件里写明渠道类型与所在网点，能省掉一轮来回确认。站点的备案号为 黑ICP备64198465号-1。